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Qu’est-ce que le secteur des soins personnels et pourquoi les personnes qui y travaillent sont-elles plus susceptibles d’être harcelées?

Le secteur des soins personnels fournit des services aux personnes individuelles, souvent dans leurs maisons ou dans un espace privé comme une clinique ou un salon. Cela peut impliquer de prendre soin directement d’une personne, ou de ses biens. Cela inclut un large éventail de types de travail.

Voici quelques emplois qui font généralement partie de ce secteur:

préposé aux bénéficiaires (PAP)
aide-soignante à domicile
soignante pour personnes âgées
physiothérapeute ou ergothérapeute
préposée à l’entretien ménager
nounou ou gardienne d’enfants
massothérapeute
entraîneur personnel
esthéticienne
coiffeuse
technicienne en manucure
tutrice ou professeure de musique
jardinière ou paysagiste
chef personnelle
travailleuse sociale
toiletteuse pour animaux ou promeneur de chiens
designer d’intérieur ou organisatrice d’espace
personnel de restauration
travailleuse du sexe

Il y a beaucoup de harcèlement dans le secteur des soins personnels parce que le travail implique un contact proche avec d’autres personnes et leurs biens personnels, d’une manière qui est souvent physique ou intime. Vous êtes souvent seule avec vos clients. Et vous êtes souvent dans leur maison.

À quoi ressemble le harcèlement sexuel dans le secteur des soins personnels

Le secteur des soins personnels implique généralement de travailler seule avec les clients, souvent à proximité physique, parfois pendant de longues périodes. Il est généralement important pour vous d’avoir une relation amicale avec le client—parce que le travail peut être basé sur les pourboires, parce qu’il serait facile pour lui de changer de prestataire ou de se plaindre de vous, ou simplement parce que vous avez besoin qu’il coopère pour que vous puissiez faire votre travail. C’est aussi une situation dans laquelle vous êtes au travail, mais votre client ne l’est pas.

Cela peut mener à un environnement dans lequel les limites personnelles et professionnelles deviennent floues, parfois d’une façon qui est vraiment désagréable.

Voici à quoi cela peut ressembler en pratique:

Commentaires et conversations sexualisés

Votre client peut vous draguer, vous inviter à sortir ou vous faire des propositions sexuelles.
Il peut vous faire beaucoup de compliments, surtout sur votre apparence ou votre corps.
Il peut sexualiser votre proximité liée au travail. « Vous sentez tellement bon. » « Vous avez des mains si douces. »
Il peut délibérément repousser les limites en parlant beaucoup de sexe ou en vous posant des questions sur votre vie sexuelle. Il peut tester des sujets sexuels sous le prétexte de l’humour pour voir si vous tolérerez une escalade.
Il peut faire des blagues à propos de payer plus pour des services supplémentaires ou être prêt à donner un gros pourboire.

Violations des limites physiques

Votre client peut bouger un membre, tourner sa tête, ou autrement changer de position pour vous toucher « accidentellement » pendant que vous travaillez.
Il peut refuser de respecter les normes de draperie ou de couverture, en écartant les serviettes ou les couvertures, en laissant les vêtements ouverts, ou en d’autres termes en forçant plus d’exposition que nécessaire.
Il peut demander des services quasi sexuels qui ne sont pas au menu, comme l’épilation intime.
Il peut utiliser sa taille physique ou son positionnement pour bloquer votre sortie en se tenant entre vous et la porte ou en rendant le départ autrement maladroit ou impossible.
Il peut vous offrir de vous « aider » avec les outils ou le positionnement d’une façon qui crée un contact physique inutile.
Il peut vous demander d’inspecter une zone intime du corps sous le prétexte d’avoir une préoccupation de santé ou médicale.

Manipulation, coercition et toilettage

Il peut vous rappeler à quel point il donne de pourboires ou à quel point il réserve souvent, d’une manière qui implique qu’il veut que vous tolérez un comportement que vous n’aimez pas.
Il peut délibérément réserver des services quand l’espace de travail est autrement vide (très tôt ou très tard).
Il peut vous traiter comme votre confidente ou « la seule personne qui me comprend » pour créer un sentiment d’intimité.
Il peut vous encourager à partager des « confessions » à propos d’un mauvais comportement passé—comme l’utilisation de drogues, l’infidélité, ou le vol—comme une façon de créer une atmosphère où enfreindre les règles semble normal.
Il peut prétendre être malade, blessé, ou en crise émotionnelle pour justifier un contact physique inapproprié ou des exceptions spéciales.
Il peut vous donner des cadeaux qui suggèrent une relation intime ou de type « sugar daddy », ou afficher délibérément sa richesse pour montrer ce qu’il pourrait vous offrir…
Il peut essayer de vous donner de l’alcool ou des drogues

Intimidation, surpeuplement et participation de tiers

Il peut arriver intoxiqué.
Il peut vous surplomber, vous coincer, ou vous encercler.
Il peut amener des amis, la famille, ou des partenaires romantiques pour regarder ou commenter, ce qui rend l’espace sexualisé ou non sécurisé.
Il peut exiger un prestataire supplémentaire en plus de vous, souvent d’une manière sexualisée ou fétichiste.
Il peut utiliser la présence de ses amis pour créer une atmosphère où refuser semble plus risqué.

Intrusion dans la vie privée et excès émotionnel

Il peut essayer d’obtenir votre numéro de téléphone personnel, vos réseaux sociaux, ou votre adresse.
Il peut vous aborder dans des espaces publics en dehors du travail, se comportant comme si votre relation était sociale.
Si vous avez une présentation de genre non conforme, il peut essayer de vous faire vous éduquer sur le genre, ce qui pourrait inclure vous poser des questions trop personnelles.
Il peut vous inviter à rester après le travail ou traiter votre temps de travail ensemble comme si c’était social.
Il peut simplement occuper trop de votre temps, voulant discuter plutôt que de vous laisser travailler.
Il peut vouloir parler beaucoup de problèmes personnels, comme la solitude ou les difficultés relationnelles.
Il peut vous traiter comme si vous étiez votre partenaire romantique et s’attendre à ce que vous soyez émotionnellement investi au-delà de ce qui est approprié.

Représailles et dommages à la réputation

Il peut se mettre en colère ou se fâcher quand vous repoussez et fixez des limites.
Il peut laisser de mauvaises critiques en ligne, faire des commentaires négatifs dans la communauté, ou essayer de nuire à votre réputation.
Il peut vous photographier ou vous enregistrer ou enregistrer le service sans votre accord et partager ou menacer de partager les images.

Parfois, ce qui se passe est clairement du harcèlement sexuel. Mais la plupart du temps, c’est plus flou. Souvent, cela existe dans un espace vague où l’intention de la personne n’est pas claire, et vous vous trouvez vous demander si elle est juste maladroite ou bizarre.

Leur intention compte, car si quelqu’un est juste maladroit, il est moins probable qu’il vous cause un dommage sérieux. Mais l’impact sur vous peut quand même être mauvais: inconfortable, désagréable, ou dommageable pour votre carrière. Et certaines personnes prédatrices prétendent être maladroites pour éviter les conséquences.

Dans cet article, nous allons vous dire comment vous protéger, indépendamment de l’intention de la personne qui vous harcèle.

Comment faire en sorte que vous soyez moins susceptible d’être harcelée

Avant de plonger ici, nous voulons clarifier que ce n’est pas votre responsabilité de prendre des mesures spéciales pour vous assurer de ne pas être harcelée. Si vous êtes harcelée, la faute repose à 100 % sur la personne qui vous harcèle, pas sur vous.

Cela dit, voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour rendre le harcèlement moins probable.

Portez un uniforme. Cela pourrait être des vêtements de chirurgie ou une veste blanche, n’importe quoi avec un logo de travail dessus, ou même n’importe quoi qui ressemble à un uniforme de travail, comme un polo uni et un khaki. Le but est d’avoir un rappel subtil et constant que vous êtes là pour faire un travail.
Portez une fausse bague de mariage. Pour certaines personnes, la seule raison légitime pour vous d’être indisponible est si vous êtes déjà dans une relation. Le moyen le plus facile de signaler cela est de porter une bague de mariage. C’est bête, mais cela peut aider.
Mentionnez d’autres clients. Cela peut servir de rappel que votre relation est professionnelle, pas personnelle.
Redirichez les conversations personnelles vers le travail. Si une conversation commence à sembler trop personnelle, redirigez vers le travail. Il y a quelques scripts plus loin.
Gardez vos communications sur les plateformes de travail. Si vous pouvez l’éviter, ne donnez pas votre numéro de téléphone personnel à un client. S’ils demandent vos réseaux sociaux, donnez-leur le compte de votre employeur. Assurez-vous qu’ils n’apprennent jamais votre adresse.
Ne vous confiez jamais à votre client. Ne parlez jamais avec un client de problèmes que vous avez, surtout des problèmes relationnels, des problèmes financiers, ou des problèmes avec votre boss. Ne parlez de rien d’illégal que vous avez fait. Ne parlez de vos activités sexuelles. Les prédateurs poussent les confessions personnelles pour créer une fausse intimité, vous faisant sentir émotionnellement enmêlée tout en rassemblant les informations qu’ils peuvent plus tard utiliser pour vous manipuler, coercer, ou vous faire du chantage.
Parlez ouvertement de ce qui est normal et mieux en ce qui concerne les limites professionnelles. Les limites client/prestataire floues sont un problème très normal. Parler ouvertement à propos des « meilleures pratiques » (comme pourquoi vous ne donnez pas les informations de contact personnelles) la dépersonnalise et vous positionne comme une experte, ce qui peut encourager le client à respecter votre jugement et vos limites professionnels.
Faites et partagez les politiques personnelles sur la façon de se comporter. Quand vous devez établir ou défendre les limites professionnels, caractérisez-le à votre client comme une « règle personnelle ». Il y a aussi quelques scripts pour cela plus tard. Cela rend l’interaction moins à propos d’eux spécifiquement (ce qui signifie qu’ils seront moins susceptibles de devenir défensifs ou en colère), et soutient aussi l’idée que vous êtes l’experte sur cela.
Quand votre employeur a une règle, n’hésitez pas à la partager. Si votre employeur vous interdit de voir les clients en dehors du contexte de travail, ou a des règles similaires, n’hésitez pas à les partager avec votre client. Cela peut servir de rappel que votre relation est une relation professionnelle, et aussi que vous avez un employeur qui vous soutient.
Si vous êtes inhabituellement vulnérable, cachez cela à votre client. Essayez de créer l’impression que vous êtes une personne avec une large famille aimante et un groupe d’amis. Si vous êtes éloignée de votre famille ou n’avez pas de famille à proximité, gardez cela pour vous. Vous voulez créer l’impression qu’il n’est pas sûr de vous cibler, car il y a des gens et des ressources de votre côté.
Ne buvez jamais d’alcool ou ne consommez jamais de drogues avec les clients.

Comment vous remettre sur la bonne voie quand les limites deviennent floues

Même si vous faites absolument tout correctement, vous pouvez quand même vous retrouver avec les limites inconfortablement floues. Voici ce que vous pouvez faire si vous avez l’impression que les choses vont dans une direction trop personnelle.

Créez une sorte de pause ou d’interruption. Cela pourrait être aussi petit que d’annuler un ou deux rendez-vous. Le but ici est d’interrompre ce qui se passe, pour donner à la relation une chance de se réinitialiser.
Quand vous revenez de la pause, utilisez-la comme une ardoise vierge pour établir un ton professionnel. Utilisez les conseils ci-dessus. Réduisez les conversations personnelles, maintenez la distance physique, redirigez les conversations vers le travail si nécessaire.

Si cela ne fonctionne pas, votre prochaine étape est probablement une conversation directe.

C’est là que les scripts entrent en jeu.

Le style personnel de chacun est différent, et vous ne devriez certainement pas vous sentir comme vous devez vous comporter comme une personne que vous n’êtes pas. Trouvez ce qui fonctionne pour vous et ignorez tout le reste.

Si votre client exprime de la solitude ou parle longuement de problèmes personnels ou relationnels:

J’aime vraiment notre temps ensemble, mais j’ai l’impression que je suis hors de mes profondeurs quand il s’agit de fournir un soutien personnel. Je pense que vous pourriez mieux parler avec un professionnel formé ou même un ami proche.

J’ai beaucoup de choses en cours dans ma vie personnelle en ce moment. Donc je vais devoir réduire les conversations que nous avons eu—même si j’en jouis!—pour que je puisse mettre mon énergie où elle doit être.

J’ai besoin que vous arrêtiez de me parler de choses personnelles. Je ne suis pas formée pour avoir ce genre de conversations. Ce serait irresponsable pour moi de dépasser le travail que je suis ici pour faire.

Si votre client fait des commentaires sexuels ou des taquineries/flatteries inappropriées:

Je sais que vous ne voulez pas me mettre mal à l’aise, et ni l’un ni l’autre ne voudrait que votre partenaire soit mal à l’aise non plus. Donc nous allons devoir réduire les choses. Vous êtes super charmant mais cela devient un peu trop personnel. Haha.

J’aime travailler avec vous, mais les choses deviennent un peu épicée, ce qui honnêtement semble inapproprié. J’ai une règle générale au travail, qui est que j’essaie de garder les choses axées sur la tâche à accomplir. J’apprécierais si vous pouviez m’aider à respecter cela.

Wow, je vais devoir vous demander de garder ce genre de conversation pour vos amies. Ce n’est juste pas ce que je suis ici pour faire.

Si le client dépasse les limites physiques:

J’ai besoin que vous arrêtiez de me toucher, maintenant. J’ai besoin de vous demander de me donner l’espace pour faire mon travail. Si vous ne pouvez pas faire cela, je vais devoir terminer cette session.

Wow, vous êtes devenu un peu trop mains aujourd’hui. Ce n’est pas correct! J’ai besoin de vous de prendre un grand pas en arrière. Pas seulement aujourd’hui, mais en général. C’est trop.

J’ai l’impression d’être un peu entassée maintenant. J’ai peur de devoir vous demander de vous éloigner.

Si le client pose des questions indiscrètes ou essaie de vous faire parler de choses qui semblent trop personnelles:

Je suis flatté que vous soyez intéressé par ma vie personnelle, mais la vérité est que cela n’a pas vraiment d’importance ici. Nous ne sommes pas ici pour parler de ma vie, nous sommes ici pour nous concentrer sur vous.

J’ai une règle générale que je ne parle pas de ma vie personnelle avec mes clients. Ce n’est pas vraiment ce que nous sommes ici pour faire. Je pense que nous devrions garder l’attention sur vous et ce que nous essayons d’accomplir ici.

Wow, sans offense, mais généralement je garde ces genres de conversations personnelles avec mes amies, vous savez? Vous êtes plus comme mon père, et lui et moi n’avons jamais parlé comme ça. Haha.

Si le client vous demande à plusieurs reprises de sortir ou vous offre des cadeaux:

Vous êtes très généreux et gentil, et c’est agréable de travailler avec des personnes que vous aimez vraiment et que vous vous souciez de. Mais je suis préoccupée que notre relation s’soit éloignée un peu trop du professionnel. Je t’aime bien. Mais j’ai une règle personnelle de ne pas mélanger ma vie personnelle avec ma vie au travail. De mon expérience, c’est juste mieux et plus sûr pour tout le monde. Donc j’aimerais vous demander d’arrêter de m’inviter à des endroits et d’arrêter de me proposer des cadeaux. Je vous apprécie sincèrement. Mais je veux juste que nous reprenons un peu les choses.

Wow, merci pour ceci. C’est super gentil. Mais j’ai peur de ne pas pouvoir l’accepter. Cela semble un peu trop comme quelque chose de romantique ou d’intime. Je sais que vous ne le pensez pas de cette façon, mais je ne peux pas accepter quelque chose comme cela.

J’ai vraiment apprécié vous connaître. Mais je suis 100 % sûre que je ne vais pas vous fréquenter ou vous impliquer personnellement. Je ne vois jamais les clients en dehors du travail. Donc je vais devoir vous demander d’arrêter de m’inviter à des choses. Ce n’est pas personnel. Je vous aime bien. Vous êtes l’un de mes clients préférés. Je ne vous verrai jamais, jamais, en dehors du travail.

J’ai peur de devoir demander une réinitialisation un peu sur nos interactions. Dans cette industrie, il est totalement normal pour les prestataires de services d’avoir des interactions personnelles amicales avec les clients. Mais ce n’est pas normal pour les personnes de trop s’impliquer. Cela serait contraire à l’éthique professionnelle et franchement inapproprié. Donc je vais devoir vous demander d’arrêter de me demander de sortir. Je ne socialiserais jamais avec un client ou n’aurais aucune interaction en dehors d’un contexte de travail.

Si ils font des blagues à propos de paiement supplémentaire pour des services sexuels ou personnels:

J’aime vous avoir comme client, mais j’ai besoin de vous demander d’arrêter de faire des blagues à propos de payer pour des services supplémentaires. Je sais que c’est juste une blague. Je vous fais confiance. Mais dans mon domaine, parfois les clients agissent comme si c’était une vraie possibilité, ce qui le rend sensible pour les personnes comme moi. J’aimerais vraiment que vous arrêtiez. Tout le reste à propos de nos interactions est super; c’est juste cette une chose qui m’a dérangée.

J’ai besoin que vous arrêtiez s’il vous plaît de faire ce genre de blague. Je suis un professionnel qui fait un travail. Je n’aime pas ce genre de blague et j’ai besoin que vous arrêtiez de le faire.

Si ils vous invitent à rester en dehors du travail ou traitent votre temps de travail ensemble comme si c’était social:

J’apprécie quand vous me proposez du café ou une collation, mais je ne peux vraiment pas arrêter mon travail pour du temps social. J’ai beaucoup à faire, et je dois m’assurer que tout est terminé. Je ne peux pas le faire si je m’arrête pour discuter.

Un couple de fois vous m’avez invité à rester après le travail pour traîner. J’apprécie, mais je veux être direct que ce n’est juste pas quelque chose que je vais jamais faire. Je garde les choses de travail séparées des choses personnelles. J’espère que vous comprenez d’où je viens.

J’ai apprécié nos conversations, mais j’ai aussi senti un peu mal à l’aise à propos de la quantité de temps que nous avons passée à parler. Je veux m’assurer que vous obtenez une bonne valeur pour votre argent. Je pense qu’il a du sens pour nous de reculer un peu et de nous concentrer plus étroitement sur le travail réel. J’espère que cela a du sens pour vous.

Si ils expriment des opinions ou des jugements inappropriés à titre personnel sur vous:

J’ai l’impression que parfois vous dites des choses à propos de moi qui pourraient être appropriées si vous étiez mon parent ou grand-parent, mais n’ont pas autant de sens pour une relation professionnelle. Je suis plus jeune donc je peux voir pourquoi cela se passe. Mais cela me met mal à l’aise. Je suis un professionnel ici pour faire un travail. Je pense qu’il serait super si nous pouvions tous les deux faire un effort pour garder cela à l’esprit. J’espère que cela a du sens pour vous.

Parfois vous dites des choses négatives à propos de mon [cheveux, présentation de genre, vêtements], et pour être honnête, cela blesse mes sentiments. C’est aussi pas vraiment n’importe quoi qui vous regarde. Si mon propre père me disait ces choses, alors lui et moi aurions une vraie conversation à ce sujet. Mais vous et moi n’avons pas ce genre de relation. Donc j’aimerais vous demander d’arrêter d’exprimer ce genre de jugement à moi, et si vous ne le faites pas, je pourrais devoir le soulever à mon superviseur et le faire vous parler. J’espère que vous comprenez.

J’ai peur de devoir vous demander s’il vous plaît d’arrêter de commenter mon apparence. C’est inapproprié et cela est allé trop loin, et j’ai vraiment besoin que vous arrêtiez. Même si nous sommes dans votre maison, c’est mon lieu de travail et nous avons besoin de maintenir un niveau basique de professionnalisme.

Si ils vous traitent comme si vous étiez votre partenaire:

Wow, parfois j’ai vraiment cette ambiance de toi comme si j’étais ta femme, tu sais ce que je veux dire? Haha. Je suis heureux de faire tout ce qui est utile, mais je pense que je devrais être clair: Ce n’est pas vraiment mon travail de vous aider à réfléchir à un problème de travail ou de choisir de nouveaux meubles, tu sais? Ce n’est pas le service pour lequel vous me payez. Haha.

L’autre jour, l’un de mes clients m’a dit qu’il pense à moi comme si j’étais sa femme. Cela m’a mis vraiment mal à l’aise et j’ai décidé que j’avais besoin de parler avec tous mes clients. Donc pour être clair: Je suis très heureux de vous soutenir d’une large gamme de façons. Mais c’est une relation de travail professionnelle, pas une personnelle, et je pense qu’il est préférable que tout le monde soit très clair à ce sujet. Je sais que vous l’êtes, et donc nous n’avons pas besoin de passer beaucoup de temps à parler de cela—c’est juste quelque chose que je pense que j’ai eu besoin de dire.

Parfois j’obtiens un sentiment de vous que vous me traitez comme si j’étais ta femme ou un partenaire intime. Je suis probablement complètement l’imagination de cela! Mais cela m’a fait sentir comme nous devrions juste convenir des bases ici. Je suis ici pour faire un travail, vous êtes mon client, c’est une relation professionnelle. Je sais que nous savons tous les deux cela.

Si ils s’exposent délibérément ou laissent sortir des jouets sexuels ou du porno:

J’ai besoin d’être très claire avec vous. Ce qui s’est passé aujourd’hui ne peut pas se reproduire. Si cela se fait, je vais vous terminer en tant que client.

Je ne sais pas si vous êtes conscient de cela, mais l’autre jour quand j’étais ici, vous aviez laissé des objets extrêmement personnels dans un endroit où ils étaient visibles pour moi pendant que j’ai fait mon travail. Je sais que vous n’avez pas fait cela exprès. Mais quand même, yikes. Je ne veux pas parler de cela. Mais j’ai besoin que vous sachiez que si cela se produit jamais à nouveau, ce sera la dernière fois que je travaille pour vous. J’espère que cela a du sens pour vous.

Si vous avez affaire à du harcèlement au travail, sachez ceci: Ce n’est pas votre faute. Vous méritez le respect, vous méritez la sécurité, et vous méritez un lieu de travail où vous pouvez faire votre travail sans être distrait ou harcelé. Tant que ce n’est pas une certitude dans chaque lieu de travail, connaître vos droits et avoir un plan peut vous aider. Bonne chance.

D’abord, définissons le travail à la demande.

Le travail à la demande est un travail à court terme, indépendant, ou basé sur un contrat dans lequel vous êtes payé par tâche, projet, ou service, au lieu de recevoir un salaire régulier ou une rémunération.

Le travail à la demande a toujours existé, mais l’économie des tâches à la demande moderne a vraiment décollé au début des années 2010 avec la montée des plateformes numériques comme Mechanical Turk et Taskrabbit.

Aujourd’hui, les plateformes populaires de l’économie des tâches à la demande incluent Uber, Lyft, Skip, DoorDash, Instacart, Taskrabbit, Airbnb, Fiverr, Upwork, OnlyFans, Rover, Handy, AskforTask, Care.com, et Sitly.

Le travail comprend tout, de la livraison de nourriture au développement de logiciels. Beaucoup de cela consiste en tâches quotidiennes pour les clients individuels—des choses comme chercher les épiceries des gens, promener leurs chiens, ou nettoyer ou organiser leurs maisons.

L’économie des tâches à la demande a grandi très rapidement.

En 2022, Statistique Canada a rapporté que 2,4 millions de Canadiens avaient fait une certaine forme de travail à la demande au cours des 12 mois précédents. En 2025, H&R Block a rapporté que près d’un Canadien sur quatre était partie de l’économie des tâches à la demande. Cela devient lentement moins courant pour les gens d’avoir un emploi conventionnel et plus courant pour eux d’être dans l’économie des tâches à la demande à la place.

D’un point de vue juridique, les travailleurs de l’économie des tâches à la demande sont des entrepreneurs indépendants, ce qui signifie qu’ils travaillent pour eux-mêmes. Cela les rend vulnérables parce que notre système pour protéger les travailleurs a toujours assigné beaucoup de responsabilité aux employeurs. Donc, si vous n’avez pas d’employeur—si vous êtes, en effet, votre propre employeur—il n’y a personne responsable d’assurer que vos conditions de travail sont sûres et sécurisées.

Pourquoi les travailleurs de l’économie des tâches à la demande font face à plus de harcèlement fondé sur le sexe

Si vous avez fait du travail à la demande, vous savez qu’il y a des avantages et des inconvénients. Un inconvénient est le harcèlement.

Pourquoi y a-t-il tellement de harcèlement dans l’économie des tâches à la demande?

La plupart des travailleurs de l’économie des tâches à la demande travaillent seuls. Il n’y a pas de collègues ou de bosses autour pour témoin du harcèlement ou intervenir.
Beaucoup du travail se déroule dans les maisons des gens. Cela vous rend vulnérable parce que vous ne pouvez pas contrôler l’environnement ou savoir que c’est sûr. Peut-être qu’il y a des armes présentes, des gens que vous ne connaissez pas, des animaux dangereux. Vous ne pouvez pas le contrôler.
Les « employeurs » sont des gens ordinaires, pas des bosses professionnels. Votre client pourrait ne pas être apte à fonctionner en tant que boss : il pourrait être intoxiqué, violent, paranoïde, avoir vraiment une mauvaise faculté de jugement, ou être en train de vivre des délires ou des changements d’humeur. S’ils sont terribles, il n’y a personne pour les gérer ou les congédier ou même juste vous protéger d’eux.
Le travail peut être personnel ou même intime. Si vous nettoyez la maison de quelqu’un ou faites d’autres travaux personnels pour lui, vous avez beaucoup d’exposition à sa vie privée, ce qui peut parfois rendre les choses trop personnelles ou intimes.
Le travail peut déborder dans votre vie personnelle. Vous pouvez utiliser votre propre voiture, téléphone, ou maison pour votre travail, ce qui peut rendre difficile de maintenir les limites professionnelles. Les gens pourraient voir les affaires de votre enfant, découvrir qui vous vivez avec, etc.
Vous dépendez des évaluations. Vous pouvez vous sentir pressé de tolérer le mauvais comportement pour que vos évaluations restent positives.
C’est facile pour quelqu’un de vous congédier. Votre client peut facilement arrêter de vous donner du travail—et la plateforme peut faire la même chose.
Vous n’avez pas de ressources humaines. Les ressources humaines ne sont pas toujours très utiles pour les gens qui sont harcelés, mais au moins cela signifie qu’il y a quelqu’un pour recevoir les plaintes. En tant que travailleur de l’économie des tâches à la demande, vous n’avez pas cela.

À quoi ressemble le harcèlement fondé sur le sexe dans le travail à la demande

Voici certaines des expériences les plus courantes.

Harcèlement basé sur le désir

Commentaires sexuels persistants et flirt : Les clients font des remarques inappropriées sur votre corps, vêtements, ou apparence.
S’approcher trop physiquement : Les clients profitent des exigences des tâches (une tâche physique, un espace confiné) pour s’approcher trop de vous.
Contact physique : Les clients vous touchent sans votre consentement, sous le prétexte de l’amitié ou d’une direction liée au travail.
Pression pour les rendez-vous ou le contact personnel : Les clients vous texent ou parlent de manière inappropriée ou font des invitations sociales vulgaires ou répétées.

Menaces, intimidation et situations dangereuses

Les clients refusent de partir ou bloquent les sorties : Les clients s’attardent, bloquent les sorties, refusent de partir, ou refusent de vous laisser partir.
Menaces de violence ou de représailles : Les clients deviennent menaçants, ou vous harcelent ou vous suivent
Situations délibérément dangereuses : Les clients vous demandent de vous rencontrer à des endroits ou à des moments dangereux, conduire à des endroits isolés, ou travailler dans des conditions qui augmentent votre vulnérabilité physique.

Discrimination et Hostilité Fondée sur le Sexe

Questions envahissantes et moquerie : Les clients vous posent des questions envahissantes personnelles, vous moquent, font des « blagues » ou utilisent des insultes.
Traitement sexiste : Les clients font des remarques sexistes ou sont excessivement critiques ou suspects de votre travail, surtout si vous n’êtes pas un homme et le travail est considéré comme « masculin », comme les réparations à domicile ou le support informatique.
Refus de travail en raison du sexe : Les clients refusent de vous engager en raison de votre sexe.

Représailles par le biais des Évaluations et des Critiques

Les mauvaises évaluations comme punition : Les clients qui se sentent en droit d’avoir votre attention peuvent laisser des évaluations négatives et des évaluations basses si vous les rejetez ou les ignorez
Désactivation ou perte d’emploi en raison des évaluations biaisées : Votre plateforme peut vous pénaliser ou vous désactiver en fonction des évaluations basses, même quand ces évaluations sont le résultat du harcèlement, de la discrimination, ou des représailles.
Représailles de la part des plateformes elles-mêmes : Votre plateforme peut vous pénaliser ou vous désactiver pour avoir signalé du harcèlement

Ce que la loi dit sur le harcèlement fondé sur le sexe dans l’économie des tâches à la demande

Il y a deux formes majeures de protection juridique contre le harcèlement sexuel au travail.

La loi sur les droits de la personne interdit la discrimination et le harcèlement fondés sur le sexe, l’expression de genre, et l’orientation sexuelle. Comme tout le monde, les travailleurs de l’économie des tâches à la demande sont protégés par la loi sur les droits de la personne.
La loi du travail offre des protections aux travailleurs, y compris exiger que les employeurs offrent un environnement sans harcèlement. Cependant, la plupart des travailleurs de l’économie des tâches à la demande sont considérés comme étant des entrepreneurs indépendants, ce qui signifie qu’ils ne sont pas couverts par les protections d’emploi standards. Cela change : la Colombie-Britannique considère maintenant que les travailleurs de l’économie des tâches à la demande sont légalement des employés, et l’Ontario met lentement en place certaines protections pour les travailleurs de l’économie des tâches à la demande. Mais pour les travailleurs de l’économie des tâches à la demande dans le reste du pays, la loi du travail ne s’applique pas.

La réalité est que les travailleurs de l’économie des tâches à la demande font face à un risque plus élevé de harcèlement fondé sur le sexe—et ils ont aussi moins de protections juridiques et ont des opportunités intégrées pour les représailles, comme les évaluations des clients. Il n’y a aucun employeur traditionnel responsable de l’offre d’un environnement de travail sûr, et beaucoup de plateformes ne prendront jamais la responsabilité de la sécurité des travailleurs.

Cela signifie que si vous êtes un travailleur de l’économie des tâches à la demande, vous êtes probablement à peu près sur vous-même.

Comment les travailleurs de l’économie des tâches à la demande peuvent se protéger

Voici certaines façons pratiques de vous protéger.

Apprenez des autres et développez vos connaissances

Familiarisez-vous avec les forums en ligne et les communautés de travailleurs. Beaucoup de travailleurs de l’économie des tâches à la demande partagent des conseils et des avis sur les subreddits et les communautés en ligne dédiées aux plateformes spécifiques (par exemple, Uber, DoorDash, Skip, Taskrabbit).
Rejoignez les réseaux de travailleurs de l’économie des tâches à la demande. Des groupes comme Gig Workers United au Canada offrent le soutien, l’défense, et les ressources pour les travailleurs qui font face à un traitement injuste.

Utilisez les outils et les systèmes des plateformes

Utilisez les fonctionnalités de sécurité dans l’application. Beaucoup d’applications de covoiturage et de livraison ont des fonctionnalités de sécurité intégrées comme les boutons d’urgence, le suivi de localisation, et la dénonciation des passagers. Familiarisez-vous avec ces outils et utilisez-les s’ils semblent utiles.
Enregistrez tout. Si un client ou un client vous préoccupe, prenez des captures d’écran, enregistrez les messages, et documentez les dates et les détails au cas où vous auriez besoin de faire un signalement.
Signalez les problèmes. Si vous êtes harcelé, envisagez de le signaler à la plateforme. Toutes les plateformes ne prennent pas des mesures, mais certaines peuvent.

Commencez les choses du bon pied

Faites la documentation de base des nouveaux gigs. Prenez une photo de l’adresse, la porte d’entrée, ou le numéro d’appartement. Si vous vous sentez à l’aise, photographiez votre client.
Envisagez de porter un uniforme ou une tenue avec des qualités uniformes, comme des vêtements de marque de la plateforme ou même juste une chemise polo avec un pantalon chino ou de cargaison. Envisagez des accessoires de « travail » comme un badge d’identité visible, un dossier, ou un cordon.
Prétendez que vous enveloppez un appel de travail quand vous arrivez. « Ouais, et je te verrai à 15 h. » « Nous pouvons définitivement gérer cela. J’arrive à un site de travail, mais je te donnerai un appel plus tard. »
Commencez avec un peu de conversation professionnelle. « Voici le plan. » Envisagez de porter un presse-papiers et de vérifier les éléments de la liste. Utilisez le nom du client.
Mentionnez d’autres clients et gigs. (« Le mardi j’ai trois clients. » « La plupart des gens m’ont venir deux fois par semaine. »)
Si quelqu’un vous donne la chair de poule, envisagez d’arrêter les choses et de partir.

Contrôlez l’accès et les informations

Gardez vos portes verrouillées.
Rencontrez-vous en public.
N’allez pas à l’intérieur à moins que ce ne soit une partie du travail.
N’donnez pas votre adresse e-mail personnelle ou numéro de téléphone ou adresse.
Soyez prudent à propos des détails personnels. Ne dites pas aux gens qui vous vivez avec, quel quartier vous êtes, ou où vous traînez.
Gardez votre téléphone en votre possession.

Signalez la surveillance et la protection

Installez une dashcam visible ou une bodycam.
Portez un écouteur même si vous n’êtes connecté à personne.
Utilisez un langage qui implique que vous êtes partie d’une équipe (« Nous », « mon gestionnaire », « Dispatch »).
Parlez à votre téléphone comme si quelqu’un écoutait ou enregistrait. « Juste en train de consigner l’enlèvement. » « Enregistrement que le paiement a été fait. » « La livraison est complète ; je me dirige vers la voiture. »
Dites des choses qui font sembler que vous harceler pourrait être dangereux. « Mon meilleur ami est avocat. » « Mon père est policier. » « Mon frère est obsédé par l’entraînement en force. »
Dites des choses qui font sembler que vous êtes en réseau et protégé. « Les gens à [plateforme] sont tellement géniaux, ils sont tellement réactifs et solidaires. » « Mes amis sont tellement protecteurs ; ils me font constamment des vérifications. » « J’appartiens à [association professionnelle] et ils ont toujours été super-utiles. »

Gérez l’espace et le temps

Contrôlez l’espace physique avec un mouvement orienté vers la tâche afin que vous ne soyez pas coincé: continuez à marcher pendant que vous évaluez ou recueillez des informations.
Maintenez les barrages physiques: un grand sac, un presse-papiers, même votre téléphone.
Soyez pressé même quand vous ne l’êtes pas. « Je suis sur un itinéraire serré aujourd’hui, donc je ne peux pas rester longtemps. » « J’ai trois autres arrêts avant le déjeuner. »

Évitez l’escalade

Distraites la personne avec une tâche spécifique au travail. « Pouvez-vous confirmer le lieu de livraison? » « Pouvez-vous me montrer où vous gardez les fournitures? »
Nommez une destination publique occupée vers laquelle vous vous dirigez ensuite. « Après cela j’ai un gars à l’aéroport. » « J’ai un handover de client au parc de bureaux. »
Dites des choses qui fonctionnent comme des rappels que vous n’êtes pas des pairs, des amis, ou des partenaires. « C’est une bonne chose que je sois contractuellement obligé de rire de vos blagues. Haha. » « OMG c’est le film préféré de mon beau-père aussi. » « Haha, nous sommes en train de dériver en mode thérapie et ce n’est pas pour ce que je suis payé. » « Wow, vous allez définitivement encourir les frais de compliments non sollicités. Hahaha. »
Développez les règles. « Je ne socialise pas avec les gens que je rencontre par le travail. » « Je ne peux pas accepter les cadeaux des clients. » « Mon média social est 100 % privé. » « J’ai une politique de ne pas parler de ma vie personnelle. » « Je n’ai pas la permission de vous donner mon numéro personnel. »
Envisagez d’être transparent et sincère à propos de ce qui se passe. « Travailler dans les maisons des gens, il est courant que les choses deviennent floues. » « J’aime tous mes clients, mais à la fin de la journée nous ne sommes vraiment des amis. Vous me payez pour faire un travail. »

Fermez proprement

Arrêtez le contact après le gig—Si quelqu’un vous message casuel ou bizarrement après, ne vous engagez pas. Signalez/bloquez si nécessaire.
Configurez le langage standard pour décliner : « Selon la politique de la plateforme, j’arrête la communication une fois le travail terminé. »
Évitez les réservations répétées si quelqu’un est bizarre : La plupart des plateformes vous laissent bloquer ou filtrer les clients. Utilisez-le.

Soyez préparé pour quand les choses vont mal

Sachez à l’avance comment vous allez sortir si une situation semble dangereuse. « Je dois aller chercher [outil de travail] de ma voiture. » « Ma sœur vient de me dire que mon neveu est à l’urgence. Je dois y aller. »
Activez le suivi de localisation pour les amis ou les membres de la famille, ou envoyez-leur un message texte votre localisation quand vous entrez dans un site de travail. Ne cachez pas cela à votre client.
Arrangez pour qu’un ami vous appelle une demi-heure après avoir commencé un nouveau gig. Soyez factuel ; ne cachez pas cela à votre client.
Sachez à l’avance ce que vous ferez si les choses deviennent vraiment mauvaises. Ayez un mot de code que vous pouvez envoyer rapidement par message texte à un ami. L’objectif n’est pas tellement d’obtenir de l’aide d’urgence rapidement ; c’est pour que vous puissiez dire au client que l’aide arrive, afin qu’il vous laisse partir.

Si vous faites face au harcèlement au travail, sachez ceci : Ce n’est pas votre faute. Vous méritez le respect, vous méritez la sécurité, et vous méritez un lieu de travail où vous pouvez faire votre travail sans être distrait ou harcelé. Connaître vos droits et avoir un plan peut aider. Bonne chance.

Pour les personnes qui sont trans, non binaires, ou queers de genre, être traité mal à cause de votre genre est probablement une réalité quotidienne. Vous connaissez probablement des personnes—peut-être vous-même—qui ont eu à supporter beaucoup de mauvaises choses juste pour obtenir ou garder un emploi.

Le but de cet article est de décrire à quoi ressemble généralement le harcèlement pour vous, comment il se manifeste sur le lieu de travail, et ce que vous pouvez faire pour vous protéger.

Pourquoi les personnes qui sont trans, non binaires, ou queers de genre font face à plus de harcèlement au travail

Les personnes qui sont trans, non binaires, ou queers de genre n’ont pas toutes des expériences mauvaises au travail. Beaucoup ont des collègues de soutien, ou au moins neutres qui ne rendent pas les choses difficiles exprès. Certains boss veulent vraiment bien faire les choses, et certains lieux de travail sont vraiment accueillants.

Cela dit, les chiffres confirment ce que la plupart d’entre nous instinctivement savons: Les personnes qui sont trans, non binaires, ou queers de genre font face à plus de harcèlement au travail que tout autre groupe.

C’est parce que certaines personnes croient que les personnes trans, non binaires, et queers de genre n’existent pas ou ne devraient pas exister, et beaucoup se sentent en droit d’agir sur ces croyances.

Il y a aussi une question de temps. Au Canada, l’âge moyen pour une transition de genre devient plus jeune, mais il est actuellement d’environ 31 ans. Cela signifie que pratiquement tout le monde qui fait une transition aujourd’hui le fait sur le travail—et la transition est un moment où, pour beaucoup de personnes, le harcèlement tend à pic.

Les personnes qui sont trans, non binaires, ou queers de genre peuvent aussi faire face à des obstacles qui rendent plus difficile de s’éloigner des mauvais lieux de travail. Elles peuvent être éloignées de leurs familles ou avoir du mal à garder leur logement. En moyenne, ils gagnent moins d’argent que les autres personnes, et ils sont plus susceptibles de travailler dans des industries avec une mauvaise sécurité d’emploi, un roulement élevé, ou un HR minimal ou absent.

C’est mieux aujourd’hui qu’avant. Mais c’est encore assez mauvais, et cela se montre au travail et ailleurs aussi.

À quoi ressemble le harcèlement sexuel au travail pour les personnes qui sont trans, non binaires, ou queers de genre

Conseil!

Les personnes qui sont trans, non binaires, ou queers de genre peuvent expérimenter deux types de harcèlement sexuel: basé sur le désir et basé sur l’hostilité.

Le harcèlement basé sur l’hostilité est quand quelqu’un se fait une mission de vous faire savoir que vous n’appartenez pas. Cela pourrait signifier vous mégenrer exprès, « oublier » vos pronoms, vous soumettre à des blagues ou des farces, vous poser des questions envahissantes et exiger que vous vous justifiez, essayer de vous forcer à changer votre comportement pour s’adapter à ce qu’ils pensent être correct pour vous, ou vous geler socialement. Le but de ce genre de harcèlement est d’exprimer la désapprobation et vous faire sentir mal, vous pousser à vous comporter différemment, ou vous pousser hors de ce lieu de travail entièrement.

C’est différent du harcèlement basé sur le désir.

Le harcèlement basé sur le désir est quand quelqu’un vous traite comme un objet de curiosité, vous fétichise, ou suppose que vous êtes hypersexué et disponible pour eux sexuellement. C’est les personnes supposant qu’ils peuvent se comporter intimement avec vous bien que vous êtes juste des collègues de travail, les personnes devenant mains ou bizarrement flirty avec vous, ou les personnes qui ne cesseront pas de vous poser des questions envahissantes et très personnelles.

Vous êtes plus susceptible que d’autres personnes d’être harcelé par un groupe au lieu de juste une personne. Ou une personne peut vous harceler devant un groupe. Vous êtes plus susceptible d’être harcelé par les collègues de travail ou les clients, plutôt que par votre boss. Votre boss peut tolérer le harcèlement, ou y participer, ou elles peuvent ne pas en être consciente, ou en savoir et penser que cela n’a pas d’importance.

Voici à quoi cela peut ressembler en pratique:

Invalidation d’identité et contrôle

Les personnes peuvent délibérément vous appeler par votre ancien prénom ou vous mégenrer.
Elles peuvent vous dire comment elles pensent que vous devriez vous habiller ou vous comporter.
Elles peuvent dire que votre genre est trop confus pour le comprendre.
Votre entreprise peut utiliser les codes vestimentaires comme une façon de forcer la conformité de genre sous le prétexte du professionnalisme.
Les personnes peuvent vous critiquer pour « apporter la politique au travail » juste en existant.

Sexualisation, intrusion, et violations des limites

Les personnes peuvent supposer que vous êtes hypersexué et impatient de parler de sexe. Elles peuvent vous cribler de blagues de sexe et de sous-entendus et supposer que vous allez bien avec, vous envoyer du porno, et/ou vous chercher pour parler de porno, de kink, ou de fétiches.
Elles peuvent vous traiter comme si vous êtes sexuellement disponible à elles ou êtes une travailleuse du sexe (surtout si vous êtes une femme trans).
Elles peuvent se focaliser sur vous et vous suivre en ligne.
Elles peuvent agir comme si votre présence est inappropriée sexualisant le lieu de travail.
Elles peuvent vous poser des questions envahissantes et détaillées sur votre vie sexuelle, votre corps, ou vos soins médicaux.
Votre entreprise peut (accidentellement ou exprès) fuir vos informations médicales ou de santé sensibles à vos collègues de travail.

Soutien professionnel et évaluation biaisée

Les personnes peuvent supposer que vous êtes incompétente et vous demandent de prouver vos compétences encore et encore.
Elles peuvent critiquer votre travail même quand votre performance est meilleure que celle d’autres personnes.
Elles peuvent supposer que vous êtes moins engagée à votre travail que d’autres personnes.
Les superviseurs peuvent vous donner un feedback étrange qui est clairement enraciné dans le parti pris. « Les clients ne se sentent pas confiants avec vous. » « Vous manquez du sérieux que nous avons besoin pour ce rôle. » « Vous voulez toujours la vedette, et j’ai juste besoin que vous fassiez votre travail. »
Vos boss peuvent accepter le malaise des collègues avec vous comme si cela reflète un défaut professionnel réel. « Les personnes ne pensent pas que vous êtes prêt. » « L’équipe ne vous fais pas confiance. » « J’ai reçu beaucoup de plaintes à propos de vous. »
Vos boss peuvent utiliser le malaise d’autres personnes comme justification pour vous réprimander, rétrograder, déplacer, ou réassigner.

Exclusion sociale, potins, et hostilité

Les personnes peuvent faire des blagues, commérages, ou mentir à votre sujet.
Elles peuvent vous geler socialement.
Elles peuvent ouvertement exprimer la frustration d’avoir à travailler avec vous.
Elles peuvent mettre des dessins animés ou des blagues à votre sujet.
Elles peuvent essayer de vous empêcher d’utiliser la bonne salle de bain ou d’autres espaces genrés. Elles peuvent afficher de la signalisation vous disant quels espaces genrés utiliser.
Elles peuvent subtilement ou ouvertement remettre en question votre stabilité mentale, vous encadrant comme « volatile » ou « peu fiable » ou « ayant besoin d’aide. »
Si vous vous retirez à cause du harcèlement répété, vous pouvez commencer à être étiquetée comme malheureuse, désagréable, ou difficile. Si vous défiez le harcèlement, vous pouvez être étiquetée comme en colère, trop émotionnelle, ou un aimant drama.

Déni des ressources et des possibilités

Les personnes peuvent retenir les informations de travail importantes de vous.
Elles peuvent ne pas vous donner autant de possibilités de travail que d’autres personnes.
Vous pouvez être exclue des possibilités de formation ou d’apprentissage informelle.
Vous pouvez obtenir moins de mentorat et de parrainage que d’autres personnes.
Votre entreprise peut vous couper du travail face à l’extérieur.
Vous pouvez être exclue des associations professionnelles, des événements de l’industrie, ou des espaces de réseautage.
Votre entreprise peut vous couper du voyage lié au travail, surtout si le genre rend le voyage compliqué pour vous.

Soupçon, surveillance, et surrenforcement

Les personnes peuvent confondre la non-conformité de genre avec la déviance ou la criminalité, vous rendant soupçonneux. Elles peuvent se comporter comme si vous êtes salle ou dangereuse ou digne de confiance, même si vous ne leur avez donné aucune raison de se sentir de cette façon.
Elles peuvent vous punir pour de petits actes répréhensibles au travail que d’autres personnes font disparaître avec.
Les personnes peuvent vous demander de prouver des choses que d’autres personnes ne sont pas requises de prouver.
Elles peuvent impliquer que votre présence ouvre les vannes aux problèmes juridiques ou à la controverse, vous encastrant comme une menace ou un adversaire potentiel.
Elles peuvent saper votre réputation en vous caractérisant comme peu fiable, difficile à travailler, ou nécessitant beaucoup de supervision.

Menaces directes, stalkage, et risques de sécurité

Les personnes peuvent refuser de travailler avec vous ou essayer de vous faire renvoyer.
Elles peuvent attendre en dehors du travail pour vous ou vous suivre.
Elles peuvent vous menacer ou vous intimider ou vous faire physiquement du mal.

Désavantages administratifs et structurels

Votre employeur peut vous demander de passer un énorme temps sur la paperasse et les réunions liées au genre.
Votre employeur peut insister que vous portiez le fardeau d’éduquer vos collègues de travail à propos du genre, sans réduire votre charge de travail ou vous payer plus. Elles peuvent aussi utiliser votre temps de travail avec des initiatives DEI.
Votre entreprise peut osciller dans son engagement à l’égard de DEI, vous laissant incertain où vous en êtes et si elles vous soutiennent.

La loi par rapport à la réalité

Au Canada, les personnes qui sont trans, non binaires, ou queers de genre sont protégées au travail par les lois des droits de la personne et la loi de l’emploi. Ces lois disent que les lieux de travail doivent être libres de harcèlement et de discrimination, et que les employeurs sont censés avoir des politiques claires et prendre les plaintes au sérieux.

Mais dans la pratique, le harcèlement et la discrimination sont courants, et les employeurs ne font souvent pas beaucoup à ce sujet.

Quand une personne qui est trans, non binaire, ou queer de genre est harcelée au travail, c’est vraiment courant pour les boss de le mettre à un conflit de personnalité ou les personnes « apportant la politique au travail. » Elles peuvent sentir que ce n’est pas leur affaire, et/ou un mal de tête qu’elles ne veulent juste pas affronter.

Voici quelques façons dont les boss réagissent généralement:

Elles voient le harcèlement et l’ignorent.
Elles pensent que cela n’a pas d’importance.
Elles le voient comme un problème personnel que vous avez, plutôt que comme un problème juridique et des droits humains.
Le sujet entier vous met mal à l’aise.
Elles font des excuses pour les personnes qui font le harcèlement.
Elles vous sympathisent, mais ne font rien pour vous aider.
Elles essaient d’aider, mais elles sont inefficaces.
Elles surréagissent d’une façon maladroite, rendant les choses pires.
Elles envoient la chose entière à HR au lieu même de l’essayer.

Cela ne signifie pas que signaler le harcèlement ne vaut jamais la peine. Cela pourrait être. Vous êtes dans la meilleure position pour savoir si votre boss et lieu de travail pourraient bien le gérer.

Transition au travail: quand cela se passe bien par rapport à quand ce n’est pas le cas

Faire votre venue au travail peut être une expérience valide ou un cauchemar. Cela dépend de votre lieu de travail, de votre boss, et de vos collègues de travail.

Pour certaines personnes, la transition sur le job se déroule super.

J’ai posté un message disant à tout le monde à la fois, j’ai dit que j’étais ouvert aux questions dans la raison, que je comprenais qu’il pourrait falloir un peu de temps aux gens pour s’adapter et c’était correct. 99,9 % des personnes étaient incroyables et ce minuscule 0,1 % a été mis à sa place par tout le monde d’autre avant même que j’aie une chance.
Kai_2885. Commenter sur « Comment faire la transition dans le lieu de travail? » Reddit, r/FTMMen

HR était très de soutien et m’a laissé savoir ce qui pourrait être changé sans un changement de nom légal et m’a gardé en contrôle à propos de qui a été dit et quand et a demandé si je voulais être la personne qui a dit aux autres ou non. Cela a pris environ une semaine pour que IT change tout et j’ai demandé à HR de dire à mes superviseurs une fois que c’était complètement. Depuis, tout a été super doux.
In_pure_shadow. Commenter sur « Comment avez-vous sorti au travail. » Reddit, r/asktransgender

À l’une de mes premières réunions d’intégration mensuelles avec mon directeur, je me suis ouvert à lui d’être non binaire et utilisant les pronoms they/them à la maison et parmi les amis, et j’ai demandé s’il pensait que ce serait approprié ou correct de demander aux gens d’utiliser mes pronoms au travail. Il était à bord avec elle, et heureux de me soutenir!
Bikedaybaby. Commenter sur « Je suis un ingénieur, pronoms they/them, été hors au travail pendant presque un an et demi. AMA!. » Reddit, r/NonBinary

Quand un lieu de travail a de bonnes politiques et des personnes qui se soucient de bien faire les choses, la transition peut être une expérience largement positive.

Mais d’autres sont rencontrés de la résistance.

Les mauvais jours, j’ai eu des personnes me dire à mon visage que je ne suis pas un « il », tourner ma lèvre à mon épingle de pronom, éviter de me regarder ou de me parler quand je marche dans une pièce, et même une fois (jusqu’à présent) j’ai eu un collègue de travail me demander si j’avais toujours des « parties filles. » Franchement, c’est difficile.
Nyctala-acadica. Commenter sur « Quelle est votre expérience d’être trans sur le lieu de travail? » Reddit, r/asktransgender

J’ai eu trop épuisé par elle et arrêté de corriger les personnes ce qui a menée beaucoup de personnes à ma compagnie pensant que j’étais cishet. Cela ne s’est pas senti super, mais je n’avais pas l’énergie ou la confiance pour faire autrement.
No_Main_227. Commenter sur « Out à votre emploi. » Reddit, r/NonBinary

J’ai perdu une carrière de 30 ans. J’ai pensé, « Eh bien, j’ai un diplôme, j’ai beaucoup d’expérience, donc il ne devrait pas y avoir de problème pour trouver un autre travail. » Eh bien, inutile de dire que ce n’était pas le cas. Je suis passée d’un poste exécutif six chiffres à un emploi de vente au détail horaire et paysagiste.
HauntingComedian1152. Commenter sur « Avez-vous des difficultés à trouver ou maintenir un emploi depuis votre venue en tant que trans? » Reddit, r/MtF:

Pour certaines personnes, l’idée entière de faire la transition au travail est un non-partant. Malheureusement, beaucoup de personnes qui sont trans, non binaires, ou queers de genre trouvent qu’elles ont besoin de cacher des parties de leur identité au travail, pour éviter le harcèlement.

S’ils savent que je suis trans, elles seront plus disposées à me renvoyer sur de petites choses/plus disposées à me laisser tomber comme une mouche. C’est triste, mais c’est vrai.
HomocidalTaco. Commenter sur « Quelqu’un a-t-il des conseils pour rester discret au travail. » Reddit, r/ftm

Je suis venue au travail à mon dernier emploi et ai été harcelée et menacée jusqu’à ce que je démissionne.
Misha099. Commenter sur « Dehors au travail? » Reddit, r/NonBinary

Je préférerais avoir un travail où j’ai à rester au placard que de ne pas avoir du tout d’emploi.
Mountain_Analysis_85. Commenter sur « devrais-je juste rester closet au travail. » Reddit, r/transgenderUK

J’aime vraiment mon travail. La pensée de le perdre me terrifies, surtout la peur qui l’accompagne d’avoir à chercher un emploi en tant que femme trans.
ScreamQueenStacy. Commenter sur « Avez-vous des difficultés à trouver ou maintenir un emploi depuis votre venue en tant que trans? » Reddit, r/MtF

Si vous êtes en transition au travail, voici quelques choses qui peuvent aider:

Parlez à HR ou à un directeur auquel vous vous fiez—si vous vous sentez en sécurité à le faire.
Trouvez des alliés—avoir même un collègue de soutien peut faire une différence.
Documentez les interactions—si les choses tournent mal, avoir un enregistrement des événements peut aider.
Considérez votre plan de sortie—si votre lieu de travail est hostile, chercher un nouvel emploi, ou même une carrière entière, pourrait être la meilleure décision.

Comment vous protéger au travail

La première chose que vous pouvez faire est d’essayer de trouver un emploi où vous ne serez pas traitée mal.

Voici quelques stratégies que les personnes essaient:

Cherchez des emplois aux lieux de travail qui font un travail queer, où la plupart des personnes seront queer.
Éloignez-vous des industries à majorité masculine, surtout si vous êtes une femme trans.
Cherchez un emploi où le boss ou les propriétaires sont queer ou queer-friendly.
Choisissez une industrie (relativement) queer-friendly comme le média et le divertissement, la mode, l’enseignement supérieur, les organismes sans but lucratif, et les compagnies tech progressives.
Prenez un emploi où il y a déjà un ou plusieurs personnes trans ou non binaires.
Demandez aux amis les recommandations aux employeurs qu’elles savent être queer-friendly.

D’autres choses que vous pouvez faire:

Gardez un enregistrement écrit. Si vous expérimentez du harcèlement, écrivez la date, ce qui s’est passé, et qui était là. Les captures d’écran et les e-mails peuvent aussi être utiles.
Fixez des limites fermes. Si quelqu’un pose des questions inappropriées, c’est d’accord de les arrêter: « C’est personnel, et je ne discute pas de cela au travail. »
Connaître vos politiques de lieu de travail. S’il y a une politique anti-harcèlement, connaître le processus de signalement peut être utile—même si vous ne prévoyez pas nécessairement de le signaler.
Connectez-vous avec un soutien extérieur. Des groupes comme Pride at Work Canada peuvent vous aider à comprendre vos droits et à vous connecter avec d’autres travailleurs trans et non binaires.
Trouvez des façons de prendre soin de vous. Le harcèlement au travail prend un péage. Que ce soit la thérapie, parler à un ami de confiance, ou juste sortir pour l’air frais, prioriser votre bien-être est tout aussi important que de gérer le problème.

Les lieux de travail changent, mais pas assez vite. Et le progrès n’est pas toujours linéaire: parfois nous allons en arrière.

Si vous avez affaire à du harcèlement au travail, sachez ceci: Ce n’est pas votre faute. Vous méritez le respect, vous méritez la sécurité, et vous méritez un lieu de travail où vous pouvez juste faire votre travail sans affronter les bagages d’autres personnes. Tant que ce n’est pas une certitude dans chaque lieu de travail, connaître vos droits et avoir un plan peut vous aider. Bonne chance.

Attention!

Si vous êtes trans, non binaire, ou queer de genre et quelque chose s’est passé au travail qui vous a fait sentir mal à l’aise, non sécurisé, ou ciblé, mais ce n’était pas « à propos du sexe, » vous pourriez vous demander si cela compte encore légalement comme harcèlement sexuel. Voici ce qui est important de savoir: Si vous êtes harcelé au travail au Canada à cause de votre identité de genre, expression de genre, sexe assigné à la naissance, ou orientation sexuelle, qui légalement se qualifie comme harcèlement sexuel. C’est vrai pour chaque province et territoire.

Voici les 21 choses les plus importantes que nous avons apprises.

1. Le harcèlement sexuel au travail est extrêmement courant.

C’est difficile de savoir exactement combien de personnes vivent du harcèlement sexuel au travail, parce que c’est tellement stigmatisé que les gens en parlent peu. Et parfois, les gens ne nomment pas ce qu’ils ont vécu comme étant du harcèlement sexuel, même si ça correspond à la définition légale.

Cela dit, la plupart des sondages et études montrent qu’environ une personne sur quatre ou sur trois déclare avoir été harcelée sexuellement au travail. On estime qu’environ 70 % des femmes et 15 % des hommes ont déjà été victimes de harcèlement sexuel en milieu de travail. Et pour les personnes visiblement queers, c’est probablement près de 100 %.

2. Les personnes harcelées minimisent souvent ce qu’elles vivent ou décident que « ce n’est pas si grave ».

Souvent, les gens passent par une période où ils ne savent pas si ce qu’ils vivent est vraiment du harcèlement sexuel.

On pense que c’est parce que dans les médias, le harcèlement est souvent montré comme une seule forme bien voyante : un patron qui touche ou fait des avances à une subordonnée. Du coup, les gens ne reconnaissent pas forcément tout de suite ce qu’ils vivent comme étant du harcèlement sexuel.

Dans la vraie vie, le harcèlement basé sur l’hostilité est plus courant que celui basé sur le désir. Le harcèlement verbal est plus courant que les attouchements. Et le harcèlement vient plus souvent des collègues ou des clients que des patrons.

3. La plupart des personnes harcelées sexuellement ne se décrivent pas ainsi.

On a demandé aux personnes harcelées si le mot « survivante » ou « survivant » s’appliquait à elles. Plus de 60 % ont répondu non.

On pense que c’est parce que soit ces personnes n’ont pas vu le harcèlement comme un événement marquant dans leur vie, soit elles ne veulent pas que ça définisse leur identité, même si ça les a beaucoup affectées.

4. À qui on en parle quand on a été harcelé? À presque personne.

Dans nos sondages, 90 % des personnes harcelées n’en ont parlé qu’à deux personnes ou moins, et la moitié n’en a parlé à personne. Personne n’en a parlé à plus de 10 personnes. Les personnes à qui on en parle le plus souvent sont un.e ami.e proche, un.e partenaire, ou un.e collègue.

5. Quand on en parle, la réaction des autres fait souvent plus de mal que de bien.

Quand une personne raconte qu’elle a été harcelée, on lui répond souvent qu’elle exagère, qu’elle a mal compris, voire qu’elle invente.

Si elle en parle au travail, on la traite souvent de chialeuse et elle est punie d’avoir porté plainte. Si elle en parle dans sa vie personnelle, on peut lui mettre de la pression pour qu’elle dénonce, ou qu’elle quitte son emploi.

6. Quand on est harcelé, on se sent honteux et on se blâme soi-même.

Presque toutes les personnes harcelées vivent une période où elles se sentent perdues, coupables, honteuses, et où elles doutent de ce qui s’est passé. Ça peut durer des mois, voire des années. Même des gens qui disent « le savoir mieux » passent par là.

Et c’est mauvais, parce qu’en plus d’être difficile, si la personne avait compris ce qui se passait sur le moment, elle aurait peut-être agi autrement.

7. Les personnes harcelées veulent que leur expérience soit validée.

Quand une personne se fait harceler, elle veut qu’on lui confirme que oui, c’est du harcèlement, que c’est injuste, et que ce n’est pas de sa faute.

Certaines veulent savoir si ce qu’elles ont vécu correspond à la définition légale de harcèlement, mais la plupart veulent surtout savoir si les autres trouvent aussi que ce n’était pas correct.

8. La plupart des gens ne se sentent pas capables de gérer la situation.

Quand ils sont harcelés, les gens vivent une période où tout leur semble flou, déroutant ou accablant.

Ils ne savent pas comment réagir, et ont peur de gérer ça d’une façon qui empire les choses. Seulement 27 % des gens qu’on a interrogés ont dit qu’ils se sentaient confiants dans leur capacité à gérer la situation.

9. Les gens cherchent de l’info et du soutien en ligne.

La plupart des gens qu’on a interrogés ont cherché de l’information ou des conseils sur Internet.

En fait, c’est ce que les gens font le plus souvent. Plus de gens sont allés en ligne que de gens qui ont confronté le harceleur, qui en ont parlé à leur patron, à des ami.e.s ou à des collègues, qui ont appelé une ligne d’aide, assisté à un groupe de soutien, ou consulté un.e avocat.e.

10. En ligne, les gens cherchent de la validation, de l’information et des témoignages.

Les gens veulent savoir si ce qu’ils vivent est vraiment du harcèlement ou s’ils exagèrent. Ils veulent savoir comment faire pour que ça arrête. Ils veulent savoir comment d’autres ont vécu du harcèlement, comment ils ont réagi, s’ils ont des regrets. Ils cherchent aussi de l’aide pour comprendre ce qu’ils ressentent, et pour aller mieux.

11. Les gens veulent savoir comment les autres s’en sont sortis.

Ils veulent connaître les choix que d’autres ont faits face au harcèlement (surtout des gens dans des situations semblables) et savoir ce qui s’est passé ensuite. Ça les aide à se sentir moins seuls, et ça leur permet d’apprendre de ces expériences.

12. La plupart des gens ne portent pas plainte.

La grande majorité des personnes harcelées ne le signalent pas à leur employeur. D’après nos sondages, environ une personne sur cinq le fait. La raison la plus courante? Elles trouvent que ce n’est pas assez grave. Ensuite, elles pensent que ça ne servira à rien ou qu’elles vont être punies.

13. Les gens ont peur d’être punis s’ils signalent.

Ils ont raison. Les recherches (les nôtres et celles des universitaires) montrent qu’il est très courant que les gens qui signalent un harcèlement au travail soient punis. Certaines personnes se font congédier, rétrograder ou couper des heures. Mais plus souvent, elles deviennent juste mal vues, même par leur patron. Elles sont perçues comme des faiseuses de trouble, et ça nuit à leurs chances d’avancement, à leurs relations sociales, et à leur environnement de travail en général.

14. Les gens sentent qu’on leur met de la pression pour ne pas signaler.

Souvent, on leur demande de compatir avec le harceleur (« Il a une famille, il ne peut pas perdre sa job »). Ou on leur fait sentir que signaler, c’est du temps perdu et que ça va détruire la vie de quelqu’un. Et souvent, ça marche : les gens changent d’idée et ne signalent pas.

15. Les gens sentent aussi qu’on les pousse à signaler.

Beaucoup de gens nous ont dit qu’ils sentaient de la pression à « se lever », à « être courageux », et à « proteger les autres » en portant plainte. Cette pression venait de « la société », du féminisme, ou d’autres femmes. Mais ce n’est pas parce qu’ils ressentaient cette pression qu’ils signalaient. Ils se sentaient juste coupables de ne pas le faire.

16. Ceux qui ne signalent pas se sentent jugés.

La plupart veulent simplement limiter les dégâts : ne pas se faire congédier, agresser ou ruiner leur carrière. Quand ils choisissent de ne pas signaler, ils se sentent jugés comme lâches, égoïstes ou complices. On leur fait sentir qu’ils sont de mauvais féministes qui laissent tomber les autres femmes.

17. Peu de gens ont quelqu’un en qui ils ont confiance pour les conseiller.

Quand ils vivent du harcèlement, la plupart des gens n’ont personne en qui ils ont vraiment confiance pour les aider à prendre des décisions. Leurs proches leur donnent souvent des conseils qui semblent naïs ou peu réalistes, comme crier après le harceleur ou en parler tout de suite au patron. Ils ne font pas confiance aux RH non plus.

18. La plupart essaient juste de survivre sans signaler.

Le scénario le plus courant? Les gens restent à leur emploi, ne confrontent pas le harceleur, gardent profil bas, et essaient de faire avec.

Plus de 50 % pensent à quitter leur emploi, et 15 % finissent par le faire.
Une personne sur quatre parle à son employeur de façon informelle.
Une sur cinq fait un signalement officiel.
21 % confrontent le harceleur directement.
8 % consultent un.e avocat.e.
7 % en parlent publiquement.
Une personne sur 20 prend d’autres mesures : parler au syndicat, appeler la police, ou porter plainte à la Commission des droits de la personne ou au ministère du Travail.

19. Le harcèlement sexuel nuit à la santé mentale.

Il est très courant que les personnes harcelées vivent de la dépression, de l’anxiété ou d’autres effets négatifs. Elles se sentent trahies. On a tous décidé, comme société, que le harcèlement sexuel n’est pas acceptable. Mais quand on demande de l’aide, on se fait souvent gaslighter ou ignorer. Cette trahison blesse, et nuit à la santé mentale.

20. Le harcèlement sexuel nuit à la carrière.

Que la personne signale ou non, sa carrière en souffre. Sans signaler, elle doit parfois prendre des décisions professionnelles en fonction de sa sécurité : quitter un emploi, éviter un collègue, arrêter les sorties professionnelles. Et le harcèlement nuit aussi à la santé mentale, ce qui affecte le travail.

Si elle signale, elle risque les commérages, d’être mise à l’écart, et de se faire punir : moins d’opportunités, des tâches moins valorisantes, etc.

21. Le harcèlement sexuel a un coût financier.

Parfois, le harcelement a un effet financier direct et brutal : se faire congédier. Parfois, c’est plus subtil mais bien réel. Une étude a montré que les gens qui quittent un emploi à cause du harcèlement gagnent moins dans le suivant. Parce qu’ils doivent se trouver un emploi vite, ils prennent ce qu’ils trouvent.

Les chercheurs estiment que l’impact financier du harcèlement sexuel est comparable à celui d’une maladie grave, d’un accident, ou même d’

Si vous lisez ce texte, il y a de fortes chances que quelqu’un de votre entourage vous a dit récemment qu’il avait vécu du harcèlement sexuel au travail. Ça peut être choquant d’apprendre ça et difficile de savoir quoi dire ou comment réagir. Voici quelques suggestions pour vous aider à bien réagir.

Plutôt que de faire ça:

Éviter la personne ou changer de sujet.