Utiliser votre soutien

Vous prendrez vos rendez-vous directement avec la personne qui vous offre le service. La plupart des gens ont des rencontres virtuelles, mais des rencontres en personne peuvent être possibles selon l’endroit où vous habitez et vos préférences.

Le nombre de rencontres ou la couverture totale dépend du type de service et de vos besoins. La personne qui vous accompagne pourra vous expliquer ce qui est inclus et vous aider à planifier.

Tout ce que vous partagez reste entre vous et la personne qui vous accompagne. Nous ne recevons jamais les notes de vos séances ni aucun renseignement personnel.

Frais supplémentaires liés à la reprise

Parfois, avoir du soutien professionnel demande plus que du counseling, des conseils juridiques ou de l’accompagnement professionnel.

Si vous vous rendez compte que vous avez besoin d’autre chose pour faciliter votre quotidien — comme du transport, une application de mieux-être ou de l’aide temporaire à la maison — vous pouvez faire une demande pour que ces frais soient couverts.

Le programme est large. On peut couvrir plusieurs formes de soutien pratique, comme :

• Des services temporaires de garde d’enfants ou de personnes à charge pour pouvoir assister à vos rendez-vous
• Une application de relaxation ou de sommeil pour vous aider à gérer l’insomnie
• Des évaluations de compétences ou de carrière pour vous guider dans vos prochaines étapes
• Un service de livraison de repas ou d’épicerie pendant des périodes de stress intense
• Du matériel ergonomique pour faciliter le travail à la maison
• D’autres frais raisonnables liés à votre situation

Appelez-nous pour faire une demande :

1-800-999-9999

Changer de personne accompagnante

Si la personne avec qui vous travaillez ne vous convient pas, vous pouvez changer à tout moment — vous n’avez pas besoin de donner de raison ni d’obtenir d’approbation.

Appelez simplement la ligne du programme et demandez à être jumelé avec quelqu’un d’autre. On s’occupera du changement et on vous confirmera quand ce sera fait.

Vous pouvez aussi changer de type de service — par exemple, ajouter de l’accompagnement professionnel après le counseling ou commencer des démarches juridiques quand vous êtes prêt.

Si quelque chose ne va pas

Si un problème survient, vous pouvez essayer de le régler directement avec la personne qui vous accompagne ou nous contacter.

Appelez la ligne du programme au 1-800-999-9999.

On prend toutes les préoccupations au sérieux et on travaillera avec vous pour régler la situation rapidement.

Si vous n’êtes pas sûr que c’est vraiment un problème, vous pouvez quand même nous appeler — on pourra en parler ensemble.