Nous contacter

Pour des réponses rapides et faciles

Utilisez notre robot de clavardage — il est disponible en tout temps dans le coin de votre écran.

Le robot ne peut pas répondre à des questions liées à votre situation personnelle (comme vos rendez-vous ou demandes de couverture), mais il contient beaucoup plus d’information sur le programme que ce qu’on peut afficher sur le site.

Voici des exemples de questions auxquelles il peut répondre :

• Est-ce que je dois montrer une pièce d’identité pour utiliser ce programme?
• J’étais stagiaire non rémunérée, pas employée. Est-ce que j’ai droit au programme?
• C’est quoi la différence entre le counseling et le coaching?
• Combien de temps ça prend habituellement pour obtenir un rendez-vous?
• Est-ce que je peux avoir une conseillère qui parle le pendjabi?

Si vous êtes en détresse ou voulez commencer à recevoir des services

Appelez le 1-800-999-9999.

Vous parlerez à une conseillère qualifiée — ce n’est pas une employée de centre d’appels.

Si vous êtes en détresse, vous pourrez lui parler immédiatement. Ces personnes sont formées pour soutenir les gens dans des moments de crise et pour aider à stabiliser la situation.

Elles peuvent aussi vous aider à choisir le type de service professionnel que vous souhaitez — counseling, conseils juridiques ou accompagnement professionnel — et à l’organiser pour vous.

Les personnes conseillères peuvent vous parler en français ou en anglais. Un service d’interprétation est aussi disponible en temps réel, dans plus de 200 langues, habituellement en une ou deux minutes.

1-800-999-9999

Si vous voulez qu’on paie pour la personne avec qui vous travaillez déjà

Si vous avez déjà une conseillère, une avocate ou une coach avec qui vous souhaitez continuer, appelez la ligne du programme pour faire la demande.

Donnez-nous les coordonnées de cette personne professionnelle et on organisera le paiement directement avec elle.

1-800-999-9999

Si vous voulez faire une demande de couverture pour un autre type de dépense

Utilisez le formulaire de demande de couverture pour nous demander de couvrir des frais supplémentaires — par exemple, du transport, un cours ou une application de mieux-être.

Vous pouvez choisir de recevoir l’argent à l’avance ou de payer vous-même et être remboursé ensuite.

Appelez-nous pour commencer :

1-800-999-9999

Si vous voulez nous transmettre vos commentaires ou signaler un problème

Dites-nous ce qui a bien fonctionné, ce qu’on pourrait améliorer, ou proposez des changements.

On lit chaque message et on fait un suivi si nécessaire.